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鉄道模型のお店 ナローゲージショップブログ

商品の紹介や工作風景を、店長の弟がほぼ毎日更新しています。

「今からでも遅くない!インターネット通販マニュアル ~その1~」

弟のブログ
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はじめての「インターネット通販」

はじめに

こんにちは。店長弟のすぐるです。
本日はインターネットショップで鉄道模型屋さんを営んでいるナローゲージショップが教えるインターネット通販講座です。
なぜ今更?!と思う方も多いかもしれませんが、当店ではお電話やFAXからのご注文も多く頂きます。当店を知ったきっかけはインターネット。しかしご注文はお電話やFAX。それはなぜか。答えは「インターネット通販がよくわからないから。」
近年インターネットの普及によりインターネットショップは劇的に増えました。実店舗があるお店でもインターネットショップも合わせてやっているお店も多数あります。もはや買えないものはないと言っても過言ではありません。そんな便利なものを「難しそうだから」、「なんか怖いから」という先入観で利用しないのは非常にもったいないことだと思います。もちろん気をつけなければいけないこともありますが、知っているのと知らないのとでは天と地ほどの差があります。やってみたいけど・・・と二の足を踏んでいる方に少しでもお役に立てればと思います。

インターネット通販のメリットとデメリット

インターネット通販のメリット

ご自宅で商品を選んで注文ができる。

自分の足で1件1件お店を回る必要がありません。現地にしかない特産物などもご自宅から注文ができます。またインターネットショップは基本的に24時間365日注文ができますのでお忙しい方はお仕事から帰ってきてからゆっくり商品を探し夜中に注文することもできます。お店によっては定休日がありますがメール連絡や発送業務が行われないだけで注文は受け付けてもらえます。

ご自宅に届く。

お米やお酒、お水などの重たいものや大きなものも自分で運ぶ必要がありません。災害用のお水やトイレットペーパーなどをまとめて購入する時に非常に便利です。
またお仕事帰りに受け取りたいものや他人に知られたくないものを購入した場合にはコンビニエンスストアなどでも受け取ることができます。

様々なポイントがつく

個人的にはインターネット通販を薦める一番の理由がこれです。
TポイントやPONTAnanacoといった名称は聞いたことがあるでしょうか。コンビニでちょっと買い物しただけでも「ポイントカードはお持ちですか?」と聞かれるはずです。「どうせたいして貯まらないし使い道も少ないんだろ!」と思うのは大間違い!これが非常に重要なんです。購入金額に応じて貰えるポイントが1ポイント1円として次回の買い物に利用できるものが多く、各種キャンペーンで貰えるポイントが5倍や10倍になったりもします。場合によっては10,000円の買い物をしたのに2,000円はポイントで戻ってきたなんてケースも。このポイントについてはまた後日詳しく説明させて頂きます。

実店舗と比べて価格が安い場合が多い

インターネットショップは店舗出店の経費や人件費などの運営費を削減できるため、商品価格が実店舗より安いものが多いです。また複数個のまとめ買いによる値引きが多いのもインターネット通販の良いところかもしれません。

インターネット通販のデメリット

事前に現物を確認できない。

実店舗のように実際に見たり手に取って確認することができません。商品画像でしか見ることができないので色や形、感触などが想像していたものと違ったということにもなりかねません。

商品代金以外にお金がかかる。

送料や代金を支払う際に発生する手数料などのことです。しかし購入金額に応じて無料になる場合もあります。

詐欺などの危険性

お金を振り込んだのに商品が送られてこない。個人情報の漏洩は大丈夫なのか。といった不安要素です。

商品が届くまで時間がかかる。

お店によっては朝に注文してその日の夜に届くなんていうこともありますが、基本的には3日~1週間くらいはかかると思った方が良いかもしれません。

デメリットの解消方法

結局そんなにデメリットもあるんじゃないか!と思われた方も多いかもしれません。しかし解消する方法もあります。全てのデメリットを解消できるわけではありませんが最小限に減らすことはできると思います。

レビューをよく読むこと。

レビューとは「評論」、「批評」という意味があります。よく主婦の方々が「あそこのお肉屋さんのご主人は感じが良いのよね~。」とか「お魚買うならあそこのスーパーが新鮮よ。」などと言っていますよね。それが「レビュー」です。
レビューには「お店に対して」「商品に対して」の2種類があります。「お店に対して」のレビューは「発送までとても早かった。」や「返品、交換に対してとても親切に対応してくれました。」など。「商品に対して」のレビューは「値段のわりに質も良くて満足です。」や「画像で見るより色が濃かった。」、「普段選んでいるサイズよりワンサイズ大きめにした方が良いです。」などです。もちろん人それぞれ感じ方が違いますのでAさんが良いと思ってもBさんは良くないと思うこともあると思います。しかしこのレビューをしっかり参考にすることによって現物を確認できないデメリットやお店に対しての不信感はある程度解消できるのではないでしょうか。

支払い方法の工夫

「お金だけ取られて商品が送られてこないんじゃないか。」これが一番の不安要素かもしれません。確かにクレジットカード払いや振込みにしても基本的には代金を先に支払います。しかし「商品代引き」を使えば金額に応じた手数料は支払いますが、玄関先で品物と引き換えに代金を支払うため、「お金を振り込んだのに商品が送られてこない。」といったトラブルは避けられます。
またクレジットカードには保証制度などもあるので万が一お店とのトラブルがあった時に相談することもできます。その時には注文確認のメールなどが必要になる場合もあるのでお店とのやりとりのメールはしっかりと取っておきましょう。

いろいろなお店を見てみる

せっかく自宅にいながらパソコン上で見ることができるわけですから、ひとつの商品を買うにしてもいろいろなお店を見てみることは大切です。お店によって商品価格も変われば送料も違います。また金額に関わらず送料が無料なお店もあったりするのでより多くのお店を見てみましょう。

実践編!いざインターネット通販!

メリット、デメリットがなんとなくわかったところで「じゃあ、実際にどうやれば良いのか。」インターネットショップには大きくわけて2種類あります。ショッピングモールの中に出店しているお店と、自社ホームページで販売している独立したお店
皆さんのお住いの地域にも大型複合商業施設があると思います。イ〇ンモールやらら〇ート、アウト〇ットみたいなものです。そこにいけばスーパー、洋服屋さん、靴屋さん、家具屋さん、薬局などいろいろなジャンルのお店が入っていますよね。インターネットショップにもそういったショッピングモールがあります。それがamazonヤフーショッピング楽天などです。そこにいけばいろいろなジャンルのお店から数えきれないくらいの商品を検索することができるわけです。まずはそこで商品を検索してみましょう。

実際に商品を検索してみる!

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こちらはヤフージャパンのインターネットサイトです。見たことある人も多いと思います。ヤフージャパンの中にヤフーショッピングというインターネットのショッピングモールがあります。冒頭に書きましたが当店はヤフーショッピングの中に鉄道模型屋さんを出店おります。鉄道模型屋さんのブログなのでここでは例として鉄道模型用品を探してみます。

ショッピングモールに行ってみましょう!

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左側の主なサービスの中に「ショッピング」という項目があります。こちらがショッピングモールの入口です。

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ショッピングモールに到着しました。わりと近かったですよね?

いよいよ商品の検索!

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検索窓に商品名などを入力して検索することもできますし、左側のカテゴリーから選んで探すこともできます。ここでは検索窓を使って探してみましょう。
試しにNゲージのフレキシブルレールを探してみます。検索窓にNゲージ フレキシブルレール」と入力します。

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37件の検索結果が出てきました。ちなみに表示されているのは当店のものでした。
今回は「Nゲージ フレキシブルレール」というあまり一般的な商品ではないので検索結果も少なめでした。

検索ワードの重要性

インターネット通販において検索ワードは非常に重要になってきます。自分が探している商品をできるだけ具体的に入力するようにしましょう。
例えばあなたは「5kgのコシヒカリ米」を探しているとします。その時検索ワードに「お米」とだけ入力するとどうなるか。

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検索結果が340,084件!この中からお目当てのものを探すのは大変です。次にもっと詳しく「お米 5kg」と入力してみます。

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検索結果が18,041件!一気に絞られましたね。しかしまだこの中には「あきたこまち」もあれば「ひとめぼれ」も混じっております。次はお米 5kg コシヒカリ」で検索してみましょう。

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検索結果が6,192件!しかしここであなたは思い出します。「うちはいつも魚沼産コシヒカリだった!」と。ならばお米 5kg コシヒカリ 魚沼産」で検索。

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検索結果が1,407件!「お米」で検索した時は340,084件だったものがここまで絞られました。おわかり頂けたでしょうか。検索ワードによってこれだけ検索結果が変わります。じっくり色んなお米を見てみたい時は「お米」だけで検索しても良いかもしれませんが、探しているお米が決まっている場合はブランド容量産地を入力した方が目当てのものが見つかりやすくなります。

レビューを見てみましょう!

「デメリットの解消方法」の中で「レビューをよく読みましょう」と書きました。
では実際にどこを見れば良いのか。

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レビューは★(1点)~★(5点)までで付けられます。その平均レビューが表示されているわけです。つまりレビュー件数が多くて平均レビューも高いということは多くの方が満足しているという判断ができます。★をクリックすると「商品レビュー、口コミ一覧」ページにて詳しいレビューが見られます。しかし出店したばかりのお店やさきほどの鉄道模型のレールのような一般的ではない商品にはレビュー自体が少ないこともあります。レビューがないからダメなお店、商品というわけではないので誤解のないように。

ここまでのまとめ

大変長くなってきましたので一旦まとめたいと思います。
インターネット通販がどんなものかはご理解頂けたでしょうか。デメリットもあるけれど、とても便利でやり方もそんなに難しいものではないと思って頂けたでしょうか。ここまで読んで頂いた方は商品の検索まで習得したわけです。インターネット通販に慣れるためにはまずは色々な商品色々な検索ワードで探してみてください。日用品からご自身の趣味のもの、昔から欲しかったけど実店舗には売ってなかったものなど。きっと「こんなものまでインターネットで買えるのか!」と思うはずです!
次回は「実践編!商品を買ってみよう!」です。お楽しみに!!